Solución para los fallos de la GPU que provocan pantallas negras y grises en el Acer Predator en modo dGPU

LaptopMedia.com Destacados Fix for Acer Predator Black and Gray Screen GPU Crashes in dGPU Mode

Desde: Simeon Nikolov 24 Junio 2026 / 17:44 0

Durante nuestras pruebas con el Acer Predator Helios 18 AI PH18-I71 (reseña detallada), detectamos un problema importante de estabilidad al utilizar el portátil en modo de GPU discreta. Merece la pena mencionarlo por separado, ya que nuestro equipo no era una unidad de prueba facilitada por Acer, sino que encargamos una configuración comercial en una tienda online, tal y como lo haría cualquier cliente habitual.

El problema se produjo en algunas cargas de trabajo DX12. 3DMark Time Spy podía provocar una pantalla gris o negra seguida de un bloqueo del sistema, mientras que Metro Exodus se colgaba de forma similar con un error fatal. Shadow of the Tomb Raider se comportó de manera diferente: tras un reinicio completo, pudo ejecutarse con normalidad en modo pantalla completa y ofreció un rendimiento constante con la GPU para portátil RTX 5090 activa.

Esto sugería que el problema no estaba relacionado con una falta de rendimiento de la GPU. En cambio, los síntomas apuntaban a un problema relacionado con el modo de GPU discreta, la ruta de presentación a pantalla completa de DX12, el comportamiento del controlador, la conmutación del MUX o la combinación actual de BIOS y software. Los registros de errores también contenían fallos relacionados con DXGI y swapchain, lo que reforzaba aún más esa hipótesis.

También encontramos un hilo relacionado en la comunidad de Acer, donde los usuarios informan de inestabilidad al utilizar únicamente la GPU discreta, fallos de TDR o del controlador de NVIDIA, pantallas en negro, parpadeos y artefactos en equipos de la gama Predator Helios 18. Esto no significa que todas las unidades se vean afectadas, pero los síntomas se parecían lo suficiente a nuestra propia experiencia como para merecer la pena mencionarlos.

LA SOLUCIÓN

La buena noticia es que el problema desapareció tras instalar el controlador gráfico más reciente de NVIDIA, el 610.62:
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Tras la actualización, las pruebas que antes daban problemas ya no producían pantallas grises, pantallas negras, bloqueos ni fallos en el modo de GPU discreta. 3DMark Time Spy y Metro Exodus funcionaron con normalidad, y continuamos con nuestras pruebas finales con la configuración del controlador actualizado.

Si tienes un Acer Predator Helios 18 AI o un modelo Predator de gama alta similar y experimentas fallos del sistema, pantallas grises, pantallas negras o errores DXGI en el modo de GPU discreta, lo primero que debes hacer antes de dar por hecho que se trata de un problema de hardware es actualizar al último controlador gráfico de NVIDIA disponible.

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