Solution aux plantages du GPU provoquant l’apparition d’un écran noir ou gris sur l’Acer Predator en mode dGPU

LaptopMedia.com Points forts Fix for Acer Predator Black and Gray Screen GPU Crashes in dGPU Mode

De: Simeon Nikolov 24 Juin 2026 / 17:44 0

Au cours de nos tests de l’Acer Predator Helios 18 AI PH18-I71 (test détaillé), nous avons rencontré un problème de stabilité important lors de l’utilisation de l’ordinateur portable en mode « Discrete GPU ». Cela mérite d’être signalé séparément, car notre machine n’était pas un exemplaire de test fourni par Acer : nous avons commandé une configuration disponible dans le commerce auprès d’une boutique en ligne, comme le ferait un client lambda.

Le problème est apparu lors de certaines charges de travail DX12. 3DMark Time Spy pouvait provoquer un écran gris ou noir suivi d’un gel du système, tandis que Metro Exodus plantait de manière similaire avec une erreur fatale. Shadow of the Tomb Raider s’est comporté différemment : après un redémarrage complet, il a pu fonctionner normalement en mode plein écran et a offert des performances constantes avec la carte graphique RTX 5090 pour ordinateur portable active.

Cela suggérait que le problème n’était pas lié à un manque de performances du GPU. Au contraire, les symptômes indiquaient un problème lié au mode GPU discret, au chemin de rendu plein écran DX12, au comportement du pilote, à la commutation MUX ou à la combinaison actuelle du BIOS et des logiciels. Les journaux d’erreurs contenaient également des échecs liés à DXGI et à la swapchain, ce qui confirmait davantage cette hypothèse.

Nous avons également trouvé une discussion connexe sur la communauté Acer, où des utilisateurs signalent une instabilité liée à l’utilisation exclusive du GPU dédié, des plantages du TDR ou du pilote NVIDIA, des écrans noirs, des scintillements et des artefacts sur des machines de la gamme Predator Helios 18. Cela ne signifie pas que tous les appareils sont concernés, mais les symptômes étaient suffisamment proches de notre propre expérience pour mériter d’être mentionnés.

LA SOLUTION

La bonne nouvelle, c’est que le problème a disparu après l’installation du tout dernier pilote graphique NVIDIA 610.62 :
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Après la mise à jour, les tests qui posaient auparavant problème n’ont plus généré d’écrans gris, d’écrans noirs, de blocages ni de plantages en mode carte graphique dédiée. 3DMark Time Spy et Metro Exodus ont fonctionné normalement, et nous avons poursuivi nos tests finaux avec la configuration de pilote mise à jour.

Si vous possédez un Acer Predator Helios 18 AI ou un modèle Predator haut de gamme similaire et que vous rencontrez des plantages, des écrans gris, des écrans noirs ou des erreurs DXGI en mode GPU discret, la mise à jour vers le dernier pilote graphique NVIDIA disponible devrait être la première chose à essayer avant de supposer qu’il s’agit d’un problème matériel.

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