Soluzione per i crash della GPU su Acer Predator con schermo nero o grigio in modalità dGPU

LaptopMedia.com Punti salienti Fix for Acer Predator Black and Gray Screen GPU Crashes in dGPU Mode

Da: Simeon Nikolov 24 Giugno 2026 / 17:44 0

Durante i nostri test sull’Acer Predator Helios 18 AI PH18-I71 (recensione dettagliata), abbiamo riscontrato un grave problema di stabilità durante l’utilizzo del portatile in modalità GPU discreta. Vale la pena segnalarlo separatamente perché il nostro dispositivo non era un campione di prova fornito da Acer: abbiamo ordinato una configurazione disponibile in commercio da un negozio online, proprio come farebbe un normale cliente.

Il problema si è manifestato in alcuni carichi di lavoro DX12. 3DMark Time Spy poteva causare la comparsa di una schermata grigia o nera seguita da un blocco del sistema, mentre Metro Exodus andava in crash in modo simile con un errore fatale. Shadow of the Tomb Raider si è comportato in modo diverso: dopo un riavvio completo, è stato in grado di funzionare normalmente in modalità a schermo intero e ha offerto prestazioni costanti con la GPU RTX 5090 per laptop attiva.

Ciò suggeriva che il problema non fosse legato a una mancanza di prestazioni della GPU. Al contrario, i sintomi indicavano un problema relativo alla modalità GPU discreta, al percorso di presentazione a schermo intero DX12, al comportamento del driver, alla commutazione MUX o all’attuale combinazione di BIOS e software. I log di errore contenevano anche errori relativi a DXGI e alla swapchain, il che avvalorava ulteriormente questa ipotesi.

Abbiamo inoltre individuato una discussione correlata nella Acer Community, in cui gli utenti segnalavano instabilità con la sola dGPU, arresti anomali del TDR e dei driver NVIDIA, schermate nere, sfarfallio e artefatti su dispositivi della serie Predator Helios 18. Ciò non significa che ogni unità sia interessata dal problema, ma i sintomi erano sufficientemente simili alla nostra esperienza da meritare di essere menzionati.

LA SOLUZIONE

La buona notizia è che il problema è scomparso dopo l’installazione del driver grafico NVIDIA 610.62 più recente:
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Dopo l’aggiornamento, i test che in precedenza davano problemi non hanno più generato schermate grigie, schermate nere, blocchi o arresti anomali in modalità GPU discreta. 3DMark Time Spy e Metro Exodus hanno funzionato normalmente e abbiamo proseguito i nostri test finali con la configurazione del driver aggiornata.

Se possedete un Acer Predator Helios 18 AI o un modello Predator di fascia alta simile e riscontrate arresti anomali, schermate grigie, schermate nere o errori DXGI in modalità GPU discreta, l’aggiornamento all’ultima versione disponibile del driver grafico NVIDIA dovrebbe essere la prima cosa da provare prima di supporre che si tratti di un problema hardware.

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