Acer PredatorのdGPUモードにおける黒画面・グレー画面時のGPUクラッシュの修正方法

LaptopMedia.com ハイライト Fix for Acer Predator Black and Gray Screen GPU Crashes in dGPU Mode

...から: Simeon Nikolov 24 六月 2026 / 17:44 0

Acer Predator Helios 18 AI PH18-I71（詳細レビュー）のテスト中、ディスクリートGPUモードでこのノートPCを使用する際に、重大な安定性の問題が発生しました。この件については別途報告する価値があります。というのも、当方のマシンはAcerからのレビュー用サンプルではなく、一般の顧客と同様にオンラインストアから市販モデルを購入したものだからです。

この問題は、一部のDX12ワークロードで発生しました。 3DMark Time Spyでは、画面が灰色または黒くなり、その後システムがフリーズすることがありました。一方、『Metro Exodus』も同様の現象で致命的なエラーが発生し、クラッシュしました。『Shadow of the Tomb Raider』の挙動は異なり、クリーンな再起動後はフルスクリーンモードで正常に動作し、RTX 5090 Laptop GPUがアクティブな状態で安定したパフォーマンスを発揮しました。

このことから、この問題はGPUパフォーマンスの不足とは無関係であることが示唆されました。むしろ、これらの症状は、ディスクリートGPUモード、DX12フルスクリーン表示パス、ドライバーの挙動、MUXの切り替え、あるいは現在のBIOSとソフトウェアの組み合わせに関する問題を指し示していました。エラーログにはDXGIやスワップチェーンに関連する障害も記録されており、この推測をさらに裏付けるものとなりました。

また、Acerコミュニティの関連スレッドも発見しました。そこでは、ユーザーがPredator Helios 18クラスのマシンにおいて、dGPUのみ使用時の不安定さ、TDRやNVIDIAドライバーのクラッシュ、ブラックスクリーン、ちらつき、アーティファクトなどを報告しています。これはすべての端末が影響を受けていることを意味するわけではありませんが、その症状は私たちの体験と十分に類似していたため、言及する価値があると考えました。

解決策

幸いなことに、最新のNVIDIA 610.62グラフィックスドライバーをインストールしたところ、この問題は解消されました：
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

アップデート後、以前問題となっていたテストにおいて、ディスクリートGPUモードでのグレー画面、ブラック画面、フリーズ、クラッシュは発生しなくなりました。3DMark Time SpyやMetro Exodusも正常に動作し、更新されたドライバー設定で最終テストを継続しました。

Acer Predator Helios 18 AIや類似のハイエンドPredatorモデルをお持ちの方で、ディスクリートGPUモードにおいてクラッシュ、グレー画面、ブラック画面、またはDXGIエラーが発生する場合は、ハードウェアの問題だと決めつける前に、まず利用可能な最新のNVIDIAグラフィックスドライバーに更新することをお勧めします。

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