Rozwiązanie problemu awarii karty graficznej powodujących pojawianie się czarnego lub szarego ekranu w laptopach Acer Predator w trybie dGPU

LaptopMedia.com Najważniejsze informacje Fix for Acer Predator Black and Gray Screen GPU Crashes in dGPU Mode

Od: Simeon Nikolov 24 Czerwiec 2026 / 17:44 0

Podczas testowania laptopa Acer Predator Helios 18 AI PH18-I71 (szczegółowa recenzja) napotkaliśmy poważny problem ze stabilnością podczas korzystania z urządzenia w trybie dyskretnej karty graficznej. Warto o tym wspomnieć osobno, ponieważ nasz egzemplarz nie był egzemplarzem testowym od firmy Acer – zamówiliśmy konfigurację detaliczną w sklepie internetowym, tak jak zrobiłby to zwykły klient.

Problem pojawiał się w niektórych testach obciążeniowych wykorzystujących DX12. Test 3DMark Time Spy mógł powodować pojawienie się szarego lub czarnego ekranu, po którym następowało zawieszenie systemu, natomiast gra Metro Exodus ulegała awarii w podobny sposób, wyświetlając błąd krytyczny. Gra Shadow of the Tomb Raider zachowywała się inaczej: po czystym ponownym uruchomieniu działała normalnie w trybie pełnoekranowym i zapewniała stałą wydajność przy aktywnej karcie graficznej RTX 5090 Laptop GPU.

Sugerowało to, że problem nie był związany z brakiem wydajności karty graficznej. Zamiast tego objawy wskazywały na problem związany z trybem oddzielnej karty graficznej, ścieżką prezentacji pełnoekranowej DX12, zachowaniem sterownika, przełączaniem MUX lub aktualną kombinacją BIOS-u i oprogramowania. Dzienniki błędów zawierały również awarie związane z DXGI / swapchain, co dodatkowo potwierdzało tę hipotezę.

Znaleźliśmy również powiązaną dyskusję na forum Acer Community, w której użytkownicy zgłaszają niestabilność przy korzystaniu wyłącznie z dyskretnej karty graficznej, awarie TDR / sterowników NVIDIA, czarne ekrany, migotanie oraz artefakty na komputerach z serii Predator Helios 18. Nie oznacza to, że problem dotyczy każdego egzemplarza, ale objawy były na tyle zbliżone do naszych własnych doświadczeń, że warto o tym wspomnieć.

ROZWIĄZANIE

Dobrą wiadomością jest to, że problem zniknął po zainstalowaniu najnowszego sterownika graficznego NVIDIA 610.62:
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Po aktualizacji testy, które wcześniej sprawiały problemy, nie powodowały już szarych ani czarnych ekranów, zawieszania się systemu ani awarii w trybie dyskretnej karty graficznej. Testy 3DMark Time Spy i gra Metro Exodus działały normalnie, więc kontynuowaliśmy nasze końcowe testy z zaktualizowaną konfiguracją sterownika.

Jeśli posiadasz komputer Acer Predator Helios 18 AI lub podobny model z serii Predator z wyższej półki i doświadczasz awarii, szarych lub czarnych ekranów albo błędów DXGI w trybie oddzielnej karty graficznej, aktualizacja do najnowszego dostępnego sterownika graficznego NVIDIA powinna być pierwszą rzeczą, którą warto wypróbować, zanim założysz, że problem leży po stronie sprzętu.

#CommissionsEarned